STATIC REFERENCE

fit24 được xây dựng bởi nhóm vận hành hiểu rõ thị trường Việt Nam

Chúng tôi là đội ngũ đứng sau fit24, xây dựng nền tảng này dành cho người chơi Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Từ việc...

Đội ngũ vận hành tại khu vựcHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gianTích hợp thanh toán địa phươngLobby đa thiết bị mượt màCập nhật game hàng tuần
Khám phá sảnh Xem FAQ
fit24 fit24 được xây dựng bởi nhóm vận hành hiểu rõ thị trường Việt Nam
fit24 Chúng tôi bắt đầu với một câu hỏi: làm sao kết nối người chơi Việt Nam với lobby quốc tế một cách tự nhiên nhất

Chúng tôi bắt đầu với một câu hỏi: làm sao kết nối người chơi Việt Nam với lobby quốc tế một cách tự nhiên nhất

fit24 ra đời từ nhu cầu thực tế: người chơi Việt Nam muốn truy cập các studio live casino uy tín như Evolution và Pragmatic Play, nhưng vẫn dùng ví điện tử quen thuộc mà không phải qua trung gian phức tạp. Chúng tôi dành nhiều tháng để xây dựng cầu nối thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay, đảm bảo giao

dịch nạp rút diễn ra trong vài phút thay vì vài giờ. Đội kỹ thuật của chúng tôi làm việc cùng các nhà cung cấp game để tối ưu tốc độ stream trên mạng di động Việt Nam, trong khi đội hỗ trợ được đào tạo để trả lời bằng tiếng Việt mọi lúc. Ngày nay, khi bạn mở tài khoản fit24,

bạn đang sử dụng sản phẩm được thiết kế riêng cho thị trường này, không phải bản sao của một nền tảng quốc tế khác.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA TRỤ CỘT

Ba yếu tố định hình cách chúng tôi vận hành fit24 hàng ngày

Chúng tôi tổ chức hoạt động xung quanh ba nguyên tắc: lobby game đa dạng từ nhiều studio hàng đầu, luồng thanh toán nhanh với ví điện tử địa phương, và chính...

fit24 Hơn 40 studio game trong một sảnh
Lobby

Hơn 40 studio game trong một sảnh

Chúng tôi hợp tác với các studio như Evolution, Pragmatic Play, NetEnt và Microgaming để mang...

fit24 Nạp rút với MoMo, ZaloPay và VNPay
Thanh toán

Nạp rút với MoMo, ZaloPay và VNPay

Chúng tôi tích hợp ba ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam vào hệ thống...

fit24 Điều khoản rõ ràng và đội hỗ trợ sẵn sàng
Chính sách

Điều khoản rõ ràng và đội hỗ trợ sẵn sàng

Chúng tôi viết điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt, giải thích cách chúng tôi xử...

CON SỐ NỀN TẢNG

Một số con số phản ánh quy mô lobby và cơ sở hạ tầng chúng tôi duy trì

40+
Studio game hợp tác
3
Ví điện tử Việt Nam
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt
< 5 phút
Thời gian nạp trung bình
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách liên hệ với đội ngũ khi bạn cần trợ giúp về tài khoản hoặc giao dịch

Chúng tôi duy trì ba kênh hỗ trợ để bạn chọn cách tiện nhất: live chat cho câu hỏi nhanh, email cho vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu, và trang câu hỏi thường gặp cho các hướng dẫn tự phục vụ. Tất cả đều có sẵn bằng tiếng Việt và được đội ngũ có kinh nghiệm thực tế về vận hành nền tảng phụ trách.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Trong giờ cao điểm từ 18h đến 23h giờ Việt Nam, thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút. Ngoài giờ cao điểm, bạn vẫn nhận được câu trả lời trong vòng mười lăm phút. Đội ngũ chat được đào tạo để xử lý câu hỏi về nạp rút, xác minh tài khoản và kỹ thuật lobby.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong trang liên hệ khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc tài liệu xác minh. Chúng tôi phản hồi email trong vòng sáu giờ làm việc và thường nhanh hơn nếu bạn gửi trong giờ hành chính. Nhớ ghi rõ tên tài khoản và mô tả vấn đề cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Trang FAQ

Duyệt qua trang câu hỏi thường gặp để tìm hướng dẫn về cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cách xác minh tài khoản lần đầu, và cách yêu cầu rút tiền. Chúng tôi cập nhật trang này mỗi tháng dựa trên những câu hỏi mà đội hỗ trợ nhận được nhiều nhất, vì vậy thông tin luôn phản ánh quy trình hiện tại.

TÍNH MINH BẠCH

Sáu cam kết hoạt động chúng tôi giữ vững để xây dựng niềm tin lâu dài

Chúng tôi tin rằng niềm tin đến từ hành động nhất quán, không phải từ lời hứa suông. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà đội...

Xử lý giao dịch trong ngày

Mọi yêu cầu rút tiền được gửi trước 16h giờ Việt Nam sẽ được xử lý trong cùng ngày làm...

Dữ liệu tài khoản được mã hóa

Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn bằng chuẩn TLS khi truyền...

Lobby game được kiểm tra trước khi phát hành

Mỗi title mới từ studio hợp tác đều qua vòng thử nghiệm nội bộ trên cả desktop và di động...

Điều khoản bằng tiếng Việt

Chúng tôi viết điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy định rút tiền hoàn toàn bằng tiếng...

Phản hồi hỗ trợ có thời hạn cam kết

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ qua live chat trong mười lăm phút và email...

Cập nhật lobby hàng tuần

Mỗi thứ Hai, chúng tôi kiểm tra danh sách game mới từ các studio hợp tác và bổ sung những...

TÍNH NHẤT QUÁN

Bảy điểm chúng tôi giữ ổn định để bạn biết chính xác điều gì mong đợi mỗi lần đăng nhập

Người chơi quay lại fit24 không chỉ vì lobby game đa dạng mà còn vì sự nhất quán trong trải nghiệm. Dưới đây là bảy yếu tố chúng tôi duy trì ổn...

01

Thời gian nạp tiền

Nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay luôn hoàn tất trong vòng năm phút kể từ khi bạn xác nhận giao dịch trên ứng dụng ví. Chúng tôi không thay đổi quy trình thanh toán bất ngờ, và nếu có nâng cấp kỹ thuật, bạn sẽ được thông báo trước ít nhất hai ngày.

02

Tốc độ stream live casino

Các bàn live dealer từ Evolution và Pragmatic Play được stream ở độ phân giải tự động điều chỉnh theo băng thông của bạn. Chúng tôi duy trì máy chủ khu vực để giảm độ trễ, và tốc độ stream trung bình ổn định ở mức dưới hai giây delay cho kết nối 4G Việt Nam.

03

Giao diện lobby trên mọi thiết bị

Dù bạn truy cập từ điện thoại Android, iPhone hay desktop, giao diện lobby giữ nguyên bố cục và thứ tự danh mục game. Chúng tôi đồng bộ lịch sử chơi và số dư tài khoản theo thời gian thực, vì vậy bạn có thể bắt đầu trên di động và tiếp tục trên máy tính mà không mất dữ liệu.

04

Quy trình xác minh tài khoản

Lần đầu rút tiền, bạn cần tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và một hóa đơn tiện ích gần đây. Đội xác minh xử lý tài liệu trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, và một khi tài khoản được xác minh, bạn không phải gửi lại trừ khi thông tin cá nhân thay đổi.

05

Danh mục studio game

Chúng tôi hợp tác với hơn bốn mươi studio và không gỡ bỏ studio nào khỏi lobby trừ khi họ ngừng hỗ trợ khu vực. Khi thêm studio mới, chúng tôi công bố danh sách game sẽ có sẵn và ngày ra mắt chính thức, giúp bạn biết trước những title nào sắp xuất hiện.

06

Ngôn ngữ hỗ trợ

Toàn bộ giao diện nền tảng, điều khoản dịch vụ và đội hỗ trợ đều hoạt động bằng tiếng Việt. Chúng tôi không chuyển đổi ngôn ngữ mặc định bất ngờ và không yêu cầu bạn dùng tiếng Anh khi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

07

Lịch bảo trì hệ thống

Khi cần bảo trì máy chủ hoặc cập nhật kỹ thuật, chúng tôi thông báo trước ít nhất bốn mươi tám giờ qua email và banner trên trang chủ, ghi rõ thời gian bắt đầu và kết thúc dự kiến. Hầu hết bảo trì diễn ra vào khung giờ từ 2h đến 5h sáng giờ Việt Nam để ảnh hưởng ít nhất.

Sáu yếu tố tạo nên trải nghiệm fit24 mà bạn thấy ngay từ lần đầu truy cập

Chúng tôi thiết kế fit24 xung quanh những yếu tố mà người chơi Việt Nam thực sự quan tâm: lobby game phong phú từ các studio...

Lobby đa studio

Chúng tôi tập hợp game từ hơn bốn mươi studio bao gồm Evolution, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Play'n GO và nhiều tên tuổi khác trong một lobby duy nhất. Bạn không cần chuyển qua nhiều tab hoặc trang phụ để tìm slot video, bàn Blackjack trực tiếp hay trò crash game, mà chỉ cần cuộn danh mục và nhấn vào title bạn muốn chơi.

Tài khoản đa thiết bị

Mở tài khoản một lần và đăng nhập trên bất kỳ thiết bị nào — điện thoại Android, iPhone, máy tính bảng hoặc desktop. Số dư, lịch sử chơi và cài đặt cá nhân được đồng bộ tự động, vì vậy bạn có thể bắt đầu chơi trên di động khi đi làm về và tiếp tục trên màn hình lớn khi về nhà mà không mất dữ liệu.

Xác minh một lần

Lần đầu rút tiền, bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và một hóa đơn địa chỉ gần đây. Đội xác minh kiểm tra trong hai mươi bốn giờ làm việc, và sau khi tài khoản được xác nhận, bạn không phải gửi lại tài liệu trừ khi thông tin cá nhân thay đổi hoặc chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh bổ sung.

Giao diện tiếng Việt

Toàn bộ menu, tên danh mục game, nút chức năng và trang hướng dẫn đều được dịch sang tiếng Việt. Chúng tôi cũng dịch thông báo hệ thống, email xác nhận giao dịch và tin nhắn từ đội hỗ trợ, giúp bạn sử dụng nền tảng mà không cần tra từ điển hoặc đoán nghĩa thuật ngữ tiếng Anh.

Lịch sử giao dịch chi tiết

Trang tài khoản hiển thị mọi lần nạp tiền, rút tiền, cược đặt và kết quả chơi theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo loại giao dịch hoặc khoảng thời gian, tải xuống báo cáo CSV nếu cần lưu trữ, và nhấn vào từng dòng để xem chi tiết ID giao dịch và trạng thái xử lý hiện tại.

Thông báo tài khoản tức thì

Mỗi khi số dư thay đổi do nạp tiền, rút tiền hoặc thắng cược, bạn nhận thông báo ngay trong giao diện nền tảng và qua email nếu bạn bật tùy chọn này. Chúng tôi cũng gửi thông báo khi có game mới ra mắt, bảo trì hệ thống sắp diễn ra hoặc khi yêu cầu xác minh tài khoản của bạn được hoàn tất.

Bảy câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi vận hành fit24 và cách bạn sử dụng tài khoản

fit24 được vận hành bởi đội ngũ có kinh nghiệm trong ngành giải trí trực tuyến tại khu vực Đông Nam Á, với nhân sự địa phương hiểu rõ nhu cầu người chơi Việt Nam. Chúng tôi thiết kế nền tảng để tích hợp các phương thức thanh toán quen thuộc như MoMo, ZaloPay và VNPay, cung cấp hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, và chọn lọc studio game phù hợp múi giờ cũng như sở thích địa phương.

Chúng tôi nhận thấy người chơi Việt Nam ưu tiên MoMo, ZaloPay và VNPay vì tốc độ và sự tiện lợi. Giao dịch qua ví điện tử hoàn tất trong vài phút thay vì vài giờ như chuyển khoản ngân hàng, và bạn có thể nạp rút bất kỳ lúc nào mà không phụ thuộc vào giờ làm việc của ngân hàng. Đội kỹ thuật của chúng tôi tối ưu cầu nối với ba ví này để đảm bảo tỷ lệ giao dịch thành công cao nhất.

Chúng tôi hợp tác với các studio có danh tiếng quốc tế như Evolution, Pragmatic Play và NetEnt, đồng thời kiểm tra tính tương thích kỹ thuật của họ với mạng di động Việt Nam. Mỗi studio phải chứng minh rằng game của họ tải nhanh trên kết nối 4G, hỗ trợ giao diện tiếng Việt hoặc giao diện đơn giản không cần ngôn ngữ, và cung cấp RTP minh bạch cho người chơi tra cứu.

Có, bạn đăng nhập cùng một tài khoản trên bất kỳ thiết bị nào và số dư cũng như lịch sử chơi được đồng bộ tự động. Chúng tôi xây dựng giao diện responsive để lobby hiển thị tối ưu trên màn hình nhỏ của điện thoại cũng như màn hình lớn của desktop, và bạn có thể chuyển đổi giữa các thiết bị giữa chừng mà không mất tiến độ hay dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu rút tiền được gửi trước 16h giờ Việt Nam thường được xử lý trong cùng ngày làm việc, miễn tài khoản đã hoàn tất xác minh. Sau khi chúng tôi phê duyệt, tiền sẽ về ví của bạn trong vài phút đến vài giờ tùy thuộc vào tốc độ xử lý của nhà cung cấp ví. Bạn theo dõi trạng thái yêu cầu trong trang lịch sử giao dịch và nhận thông báo khi tiền đã được chuyển.

Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc hai mươi bốn giờ mỗi ngày và trả lời bằng tiếng Việt qua live chat cũng như email. Trong giờ cao điểm từ 18h đến 23h, thời gian phản hồi chat trung bình dưới ba phút. Ngoài giờ cao điểm, bạn vẫn nhận được câu trả lời trong vòng mười lăm phút qua chat hoặc sáu giờ làm việc qua email, tùy mức độ phức tạp của vấn đề.

Mỗi thứ Hai, đội vận hành kiểm tra danh sách game mới từ các studio hợp tác và bổ sung những title phù hợp vào lobby. Chúng tôi thông báo qua banner trang chủ và email nếu bạn đăng ký nhận tin, kèm mô tả ngắn về cơ chế chơi và RTP của game mới. Ngoài ra, khi studio phát hành title lớn, chúng tôi công bố ngày ra mắt chính thức trước ít nhất ba ngày để bạn chuẩn bị.